Verzendbeleid

Bij Scentist.nl zorgen we ervoor dat jouw bestelling met zorg wordt verwerkt en zo snel mogelijk bij je thuis wordt bezorgd. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendprocedure.

Verzendgebied

Wij verzenden momenteel binnen Nederland. In de toekomst breiden wij onze verzending uit naar andere Europese landen. Houd onze website en social media in de gaten voor updates hierover.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden (ma-vr, met uitzondering van feestdagen). Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Verzendkosten

Standaard verzending (binnen NL): €4,95
Gratis verzending: bij bestellingen vanaf €50

Track & Trace

Elke bestelling wordt verzonden met een Track & Trace-code. Deze ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Zo kun je jouw pakket op elk moment volgen.

Aansprakelijkheid na levering

Zodra jouw pakket is gemarkeerd als ‘geleverd’ via het Track & Trace-systeem van de vervoerder, ligt de verdere verantwoordelijkheid bij de ontvanger. Scentist is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan het pakket ná levering.

Vertraagde levering

In zeldzame gevallen kan de levering vertraging oplopen door externe factoren zoals drukte bij de bezorgdiensten of weersomstandigheden. Heb je jouw pakket na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@scentist.nl, dan zoeken wij het voor je uit.

Niet-opgehaalde pakketten of onjuist adres

Wordt een pakket niet opgehaald bij een afhaalpunt of is het retour gestuurd vanwege een foutief opgegeven adres, dan kunnen wij het opnieuw verzenden. Houd er rekening mee dat hiervoor extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Pre-orders (indien van toepassing)

Producten die op pre-order staan, worden verzonden zodra ze op voorraad zijn. De geschatte verzenddatum staat vermeld op de productpagina. Als je een pre-order en een voorraadartikel samen bestelt, wachten we met verzenden tot alles beschikbaar is. Wil je voorraadartikelen eerder ontvangen? Plaats dan aparte bestellingen.

Kwijtgeraakte pakketten

Indien jouw pakket langer dan 7 werkdagen vertraagd is en er geen update is via Track & Trace, neem dan contact met ons op. We zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten. In overleg kunnen wij bij vermissing na onderzoek een nieuwe verzending regelen of een terugbetaling uitvoeren.